Uslovi korišćenja

1. Definicije

U ovim Uslovima korišćenja, sledeći izrazi imaju značenje: „Platforma“ ili „Košnica“ označava veb-sajt kosnica.net i mobilne aplikacije Košnica dostupne na iOS i Android platformama. „Korisnik“ označava svako fizičko lice koje koristi Platformu u potrazi za uslugama. „Biznis“ ili „Pružalac usluga“ označava fizičko ili pravno lice koje nudi svoje usluge putem Platforme. „Nalog“ označava korisnički nalog kreiran na Platformi. „Sadržaj“ označava tekstove, fotografije, recenzije, poruke, javno vidljive podatke na profilima (uključujući ime korisnika, naziv biznisa i podatke na poslovnom profilu) i drugi materijali objavljeni na Platformi. „Mi“, „nas“ ili „naš“ označava Gradoid DOO (PIB: 111924625), vlasnik Platforme Košnica.

2. O platformi

Košnica je oglasnik — platforma koja omogućava korisnicima da pronađu lokalne pružaoce usluga i da ih kontaktiraju. Košnica ne pruža usluge direktno. Košnica nije strana u bilo kom dogovoru između Korisnika i Biznisa. Košnica ne posreduje u transakcijama i ne obrađuje plaćanja. Košnica ne proverava biznise niti garantuje kvalitet usluga. Platforma služi isključivo kao mesto gde se Korisnici i Biznisi mogu pronaći. Svi dalji dogovori, uslovi pružanja usluga i plaćanja obavljaju se direktno između Korisnika i Biznisa, van Platforme.

3. Registracija i nalog

3.1 Ko može da se registruje

Da biste kreirali nalog na Platformi, morate imati najmanje 18 godina, imati pravnu sposobnost da prihvatite ove Uslove, za biznise biti ovlašćeni da predstavljate taj biznis i imati samo jedan nalog. Nije dozvoljeno kreiranje više naloga po osobi, niti prenos naloga na drugo lice bez naše pisane saglasnosti.

3.2 Podaci za registraciju

Prilikom registracije možemo tražiti vaše ime, imejl adresu, broj telefona i druge podatke. Dužni ste da pružite tačne i potpune informacije.

3.3 Bezbednost naloga

Odgovorni ste za čuvanje poverljivosti Vaše lozinke i za sve aktivnosti koje se dešavaju pod Vašim nalogom. Takođe ste dužni da nas odmah obavestite o svakom neovlašćenom pristupu Vašem nalogu. Vaša je odgovornost da čuvate bezbednost uređaja na kojem koristite Platformu.

3.4 Brisanje naloga

Možete zatražiti brisanje naloga u bilo kom trenutku putem podešavanja u aplikaciji ili kontaktiranjem naše podrške. Nakon brisanja, vaši podaci će biti uklonjeni u skladu sa našom Politikom privatnosti.

3.5 Elektronska komunikacija

Kreiranjem naloga pristajete na primanje elektronskih komunikacija od nas, uključujući imejl poruke i obaveštenja. Ove komunikacije mogu uključivati obaveštenja o nalogu, ažuriranja Platforme, promotivne poruke i druge informacije vezane za korišćenje Platforme. Podešavanja za primanje određenih vrsta komunikacije možete prilagoditi u aplikaciji, ali zadržavamo pravo da vam šaljemo važna obaveštenja vezana za nalog i Uslove bez mogućnosti odjave.

4. Pravila za korisnike

4.1 Tačnost podataka

Svi podaci koje navedete moraju biti tačni i ažurni. Nije dozvoljeno korišćenje lažnog identiteta.

4.2 Zabranjena ponašanja

Korisnicima nije dozvoljeno objavljivanje lažnih, uvredljivih ili zlonamernih recenzija, uznemiravanje, pretnje ili diskriminacija drugih korisnika ili biznisa, korišćenje Platforme za nezakonite aktivnosti, automatizovani pristup Platformi (botovi, skrejperi) bez naše dozvole, pokušaji narušavanja bezbednosti ili funkcionalnosti Platforme i slanje neželjenih reklamnih poruka (spam).

4.3 Sistem prijavljivanja

Ako primetite sadržaj ili ponašanje koje krši ove Uslove, možete ga prijaviti putem opcije „Prijavi“ u aplikaciji. Zadržavamo pravo da razmotrimo prijave i preduzmemo mere po sopstvenom nahođenju. Nismo u obavezi da sprovodimo ove Uslove u Vaše ime protiv drugih korisnika ili biznisa.

5. Pravila za biznise

5.1 Odgovornost biznisa

Biznisi su odgovorni za usklađenost svog poslovanja sa važećim zakonima i propisima u Republici Srbiji. Košnica ne proverava niti garantuje zakonsku usklađenost biznisa na Platformi.

5.2 Tačnost usluga

Biznisi moraju tačno opisati usluge koje nude, prikazati aktuelne cene i uslove i redovno ažurirati svoje informacije (radno vreme, kontakt, usluge).

5.3 Zabranjena ponašanja i usluge

Biznisima nije dozvoljeno oglašavanje usluga koje su nezakonite ili koje nemaju pravo da pružaju, navođenje lažnih informacija o svom biznisu, kupovina ili fabrikovanje recenzija, korišćenje Platforme za prevaru, diskriminacija korisnika na bilo kojoj osnovi, prodaja fizičkih proizvoda (Košnica je platforma za usluge — oglašavanje čija je osnovna svrha prodaja gotovih proizvoda, uključujući mrežni marketing / MLM, nije dozvoljeno, dok je izrada proizvoda po narudžbini, tj. zanatske usluge, dozvoljena), oglašavanje delatnosti koje nemaju veze sa uslugama navedenim na profilu i kreiranje više profila za isti biznis. Svaki biznis može imati samo jedan profil na Platformi.

6. Recenzije i poruke

6.1 Pravila za recenzije

Recenzije moraju biti bazirane na stvarnom iskustvu sa pružaocem usluge, iskrene i objektivne, bez uvredljivog, vulgarnog ili diskriminatornog sadržaja i bez ličnih podataka trećih lica.

6.2 Pravila za poruke

Sistem za razmenu poruka služi za komunikaciju vezanu za usluge. Nije dozvoljeno slanje pretećih, uvredljivih ili uznemirujućih poruka, slanje spam poruka ili neželjenog reklamnog sadržaja i deljenje nezakonitog sadržaja. Poruke su privatne u meri u kojoj ih obe strane čuvaju privatnim. Sve komunikacije putem Platforme mogu biti nadgledane i zabeležene u pravne svrhe, radi održavanja kvaliteta i bezbednosti, kao i za unapređenje Platforme.

6.3 Pravo na uklanjanje

Zadržavamo pravo da uklonimo bilo koji sadržaj po sopstvenom nahođenju, bez prethodnog obaveštenja.

7. Intelektualna svojina

7.1 Sadržaj korisnika

Zadržavate vlasništvo nad sadržajem koji objavljujete na Platformi. Međutim, objavljivanjem sadržaja nam dajete trajnu, neopozivu, neekskluzivnu, besplatnu, globalnu licencu da koristimo, prikazujemo, reprodukujemo, distribuiramo, prilagođavamo i obrađujemo taj sadržaj u svrhu rada, promovisanja i poboljšanja Platforme, uključujući na drugim medijima i kanalima. Ova licenca obuhvata sve javno vidljive podatke, uključujući vaše ime prikazano uz recenzije, kao i podatke na poslovnim profilima. Licenca ostaje na snazi i nakon brisanja naloga ili uklanjanja sadržaja, pri čemu se lični podaci anonimizuju u skladu sa Politikom privatnosti. Neopozivo se odričete svih moralnih prava i prava na navođenje autorstva u vezi sa sadržajem koji objavljujete na Platformi.

7.2 Sadržaj platforme

Sav sadržaj koji mi kreiramo (dizajn, logotipi, tekstovi, softver) je naše vlasništvo i zaštićen je zakonima o intelektualnoj svojini.

7.3 Licence

Dajemo vam ograničenu, ličnu, neekskluzivnu licencu za korišćenje Platforme u skladu sa ovim Uslovima. Ova licenca ne uključuje pravo na kopiranje, modifikovanje ili redistribuciju našeg sadržaja ili softvera, dekompajliranje, reverzni inženjering ili pokušaj izdvajanja izvornog koda aplikacija ili veb-sajta i korišćenje bilo kog dela Platforme za kreiranje konkurentskog proizvoda. Platforma, aplikacije i sav povezan softver, zaštitni znakovi, autorska prava, prava na baze podataka i druga prava intelektualne svojine pripadaju nama.

7.4 Povratne informacije i predlozi

Ako nam pošaljete povratne informacije, predloge, ideje ili bilo kakve druge predloge u vezi sa Platformom, dajete nam neopozivu, trajnu, neekskluzivnu, besplatnu, globalnu licencu da te predloge koristimo, implementiramo i dalje razvijamo bez ikakve obaveze prema Vama, uključujući bez obaveze poverljivosti, naknade ili navođenja autorstva.

8. Ograničenje odgovornosti

8.1 Platforma kao posrednik

Košnica je isključivo platforma koja povezuje Korisnike i Biznise. Ne učestvujemo u dogovorima između Korisnika i Biznisa i nismo odgovorni za kvalitet, bezbednost ili zakonitost usluga koje Biznisi nude, istinitost informacija koje Biznisi objavljuju, sposobnost Biznisa da pruže usluge i ponašanje Korisnika ili Biznisa van Platforme.

8.2 Bez garancija za kvalitet usluga

Ne garantujemo kvalitet, pouzdanost ili rezultat bilo koje usluge pružene od strane Biznisa na Platformi. Korisnici koriste usluge Biznisa na sopstveni rizik.

8.3 Bez garancija za biznise

Ne proveravamo identitet, kvalifikacije, licence ili istoriju Biznisa. Prisustvo na Platformi ne predstavlja našu preporuku ili garanciju za bilo koji biznis. Za regulisane delatnosti (zdravstvo, pravo, finansije i sl.), Korisnici su dužni da samostalno provere da li Biznis poseduje odgovarajuće licence i dozvole pre korišćenja usluga.

8.4 Rangiranje i preporuke

Redosled prikazivanja biznisa na Platformi (uključujući rezultate pretrage, preporučene biznise, ocene i rangiranja) određuje se automatski na osnovu algoritama i ne predstavlja našu ličnu preporuku, podršku ili garanciju kvaliteta. Zadržavamo pravo da menjamo kriterijume rangiranja u bilo kom trenutku, bez prethodnog obaveštenja.

8.5 Preuzimanje rizika

Koristite Platformu na sopstveni rizik. To uključuje rizik da budete izloženi sadržaju koji je netačan, uvredljiv, neprimeren ili na drugi način nepoželjan. Ne preuzimamo odgovornost za interakcije sa drugim korisnicima ili biznisima, bilo na Platformi ili van nje.

8.6 Platforma „kakva jeste“

Platforma se pruža „kakva jeste“ i „kako je dostupna“, bez ikakvih garancija, izričitih ili podrazumevanih. Ne garantujemo da će Platforma biti dostupna neprekidno, bez grešaka ili potpuno bezbedna. Povremeni prekidi rada zbog održavanja, ažuriranja ili tehničkih problema su mogući. Zadržavamo pravo da izmenimo, ažuriramo, privremeno obustavimo ili trajno ukinemo Platformu, u celosti ili delimično, u bilo kom trenutku, sa ili bez razloga i bez prethodnog obaveštenja ili odgovornosti.

8.7 Viša sila

Nismo odgovorni za kašnjenje ili nemogućnost pružanja usluga uzrokovane okolnostima van naše razumne kontrole, uključujući, ali ne ograničavajući se na: prirodne katastrofe, prekide u radu interneta ili servera, sajber napade, odluke državnih organa ili druge slučajeve više sile.

8.8 Odgovornost korisnika i obeštećenje

Saglasni ste da ćete obeštetiti, braniti i osloboditi odgovornosti Gradoid DOO, njegove direktore, zaposlene, zastupnike i saradnike od svih zahteva, tužbi, gubitaka, šteta, troškova i izdataka trećih strana (uključujući troškove pravnog zastupanja i sudskog postupka) koji proizilaze iz ili su vezani za: (1) Vaš pristup ili korišćenje Platforme, uključujući sadržaj koji objavljujete, (2) kršenje ovih Uslova, (3) usluge koje nudite ili reklamirate putem Platforme, ili (4) povredu prava intelektualne svojine ili drugih prava trećih lica od strane Vas ili bilo kog lica koje koristi Vaš nalog. Zadržavamo pravo da, o Vašem trošku, preuzmemo isključivu kontrolu nad odbranom u bilo kom takvom slučaju, a Vi se obavezujete da sarađujete sa nama u odbrani. Nećete pristati na poravnanje bez naše prethodne pisane saglasnosti. Uložićemo razumne napore da Vas obavestimo o svakom takvom zahtevu.

8.9 Linkovi ka spoljnim sajtovima

Platforma može sadržati linkove ka veb-sajtovima trećih strana (npr. veb-sajtovi biznisa, društvene mreže). Ne kontrolišemo i nismo odgovorni za sadržaj, politiku privatnosti ili praksu tih sajtova. Pristupanje sajtovima trećih strana je na vaš sopstveni rizik.

9. Rešavanje sporova

9.1 Između korisnika i biznisa

Sporovi između Korisnika i Biznisa rešavaju se direktno između tih strana. Košnica ne posreduje u takvim sporovima, ali možete prijaviti Biznis koji krši naše Uslove.

9.2 Između korisnika i platforme

Ako imate problem sa Platformom, molimo vas da nas prvo kontaktirate kako bismo pokušali da rešimo problem direktno. Većina problema može se rešiti neformalnom komunikacijom.

9.3 Nadležnost

Za sve sporove koji se ne mogu rešiti neformalno, nadležan je sud u Novom Sadu. Na ove Uslove primenjuje se pravo Republike Srbije.

10. Suspenzija i prekid naloga

10.1 Pravo na suspenziju i ukidanje

Možemo, po sopstvenom nahođenju, sa ili bez razloga, sa ili bez prethodnog obaveštenja i u bilo kom trenutku, ograničiti, suspendovati ili trajno ukinuti Vaš nalog, u celosti ili delimično. U slučaju suspenzije ili ukidanja naloga, nemate pravo na naknadu štete, troškova ili bilo kakvu drugu kompenzaciju.

10.2 Procedura žalbe

Ako smatrate da je vaš nalog nepravedno suspendovan, možete uložiti žalbu kontaktiranjem naše podrške. Zadržavamo pravo da žalbu razmotrimo po sopstvenom nahođenju i nismo u obavezi da nalog ponovo aktiviramo.

11. Cene i plaćanje

Trenutno je korišćenje Platforme besplatno. Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku uvedemo, izmenimo ili ukinemo plaćene funkcije ili planove. Nastavak korišćenja Platforme nakon uvođenja plaćenih funkcija smatra se prihvatanjem novih uslova.

12. Izmene uslova

Možemo povremeno izmeniti ove Uslove. Izmene stupaju na snagu objavljivanjem na ovoj stranici.

Nastavak korišćenja Platforme nakon stupanja na snagu izmena smatra se prihvatanjem novih Uslova. Ako se ne slažete sa izmenama, možete prestati da koristite Platformu i zatražiti brisanje naloga.

13. Završne odredbe i kontakt

Ako se bilo koja odredba ovih Uslova proglasi nevažećom, to ne utiče na punovažnost ostalih odredbi.

Naše nekorišćenje nekog prava ne predstavlja odricanje od tog prava.

Odredbe koje po svojoj prirodi treba da važe i nakon prestanka korišćenja Platforme ili brisanja naloga ostaju na snazi, uključujući ali ne ograničavajući se na: Intelektualna svojina (odeljak 7), Ograničenje odgovornosti (odeljak 8), Rešavanje sporova (odeljak 9) i ove Završne odredbe (odeljak 13).

Ovi Uslovi korišćenja, zajedno sa Politikom privatnosti i Politikom kolačića, predstavljaju celokupan sporazum između Vas i Gradoid DOO u vezi sa korišćenjem Platforme i zamenjuju sve prethodne dogovore, prepisku ili obećanja.

Ne možete preneti svoja prava ili obaveze iz ovih Uslova na treće lice bez naše prethodne pisane saglasnosti. Mi možemo preneti svoja prava i obaveze na treće lice bez ograničenja.

Ovi Uslovi ne daju nikakva prava trećim licima koja nisu strana u ovom sporazumu.

Izuzetno od prethodnog stava, Apple Inc., Google LLC i drugi distributeri aplikacija nisu strana u ovim Uslovima i nemaju obavezu pružanja podrške, održavanja ili garancija u vezi sa aplikacijama Košnica. Ovi distributeri mogu nezavisno prikupljati podatke o Vašem uređaju i korišćenju u skladu sa sopstvenim politikama privatnosti.

Ovi Uslovi su sačinjeni na srpskom jeziku. U slučaju neslaganja između latinične i ćiriličke verzije, merodavna je verzija na latiničnom pismu.

Kontakt: Za sva pitanja vezana za ove Uslove korišćenja, možete nas kontaktirati na: kosnica@gradoid.com