Pomoć i česta pitanja

Question 1

Kako da pronađem biznis?

Accepted Answer

Možeš pretražiti biznise na više načina: Izaberi kategoriju usluge i tvoj grad Koristi pretragu da upišeš šta ti treba Pregledaj profile, recenzije i galerije pre nego što kontaktiraš biznis

Question 2

Kako da kontaktiram biznis?

Accepted Answer

Na profilu svakog biznisa možeš pronaći kontakt informacije: broj telefona i/ili mogućnost slanja poruke kroz aplikaciju. Klikni na dugme "Pošalji poruku" ili direktno pozovi.

Question 3

Kako da ostavim recenziju?

Accepted Answer

Nakon korišćenja usluge, otvori profil biznisa u aplikaciji i klikni na "Ostavi recenziju". Oceni uslugu od 1 do 5 zvezdica i napiši tvoje iskustvo. Recenzije pomažu drugim korisnicima da pronađu kvalitetne biznise.

Question 4

Kako da prijavim problem sa biznisom?

Accepted Answer

Ako je iskustvo bilo loše ili sumnjaš na prevaru, možeš prijaviti biznis putem opcije "Prijavi" na njegovom profilu. Naš tim će pregledati prijavu i preduzeti odgovarajuće mere.

Question 5

Da li Košnica garantuje kvalitet usluga?

Accepted Answer

Ne. Košnica je platforma koja povezuje korisnike sa biznisima. Ne pružamo usluge direktno i ne možemo garantovati kvalitet rada. Preporučujemo da pročitaš recenzije drugih korisnika i da budeš na oprezu.

Question 6

Da li Košnica proverava biznise?

Accepted Answer

Ne. Ne proveravamo identitet, kvalifikacije niti licence biznisa. Prisustvo na platformi ne predstavlja našu preporuku. Uvek traži relevantne dozvole i licence od biznisa direktno.

Question 7

Kako da obrišem nalog?

Accepted Answer

Možeš obrisati nalog u podešavanjima aplikacije pod opcijom "Deaktiviraj nalog". Za trajno brisanje podataka, kontaktiraj nas na

Question 8

Šta dobijam besplatno?

Accepted Answer

Poslovni profil na kosnica.net i u Košnica aplikaciji. Mušterije te nalaze i kontaktiraju te direktno.

Question 9

Šta je upit, a šta poruka?

Accepted Answer

Poruka je kad ti mušterija piše direktno sa tvog profila. Upit je posao koji mušterija objavi. Stiže svima koji zadovoljavaju kriterijum, a ti biraš na koje ćeš se javiti.

Question 10

Šta dobijam sa Košnica Pro?

Accepted Answer

Košnica Pro te stavlja na vrh liste kad neko traži tvoju uslugu. Profili na vrhu dobijaju 8x više pregleda i kontakata u proseku.

Question 11

Da li moram da platim?

Accepted Answer

Ne. Profil je besplatan. Košnica Pro i javljanje na upite plaćaš samo ako to želiš.

Question 12

Ko može da napravi poslovni profil na Košnici?

Accepted Answer

Košnica je platforma za usluge. Dozvoljeni su svi biznisi koji pružaju usluge, od zanatlija i frizera do programera i dizajnera. Prodaja gotovih fizičkih proizvoda (uključujući mrežni marketing / MLM) nije dozvoljena. Izrada proizvoda po narudžbini (npr. kožni novčanici, nameštaj po meri) je dozvoljena jer je u pitanju zanatska usluga.

Question 13

Kako da napravim profil?

Accepted Answer

Preuzmi aplikaciju Košnica Biz i prati korake: Registruj se sa email adresom Unesi osnovne podatke o tvojoj delatnosti Izaberi kategoriju i lokaciju Dodaj opis, fotografije i radno vreme Objavi profil

Question 14

Kako da odgovorim na poruku mušterije?

Accepted Answer

Kada ti mušterija pošalje poruku, dobijaš obaveštenje u aplikaciji. Otvori Poruke i odgovori. Brži odgovori povećavaju šanse da dobiješ posao.

Question 15

Kako da upravljam recenzijama?

Accepted Answer

Recenzije možeš videti na svom profilu. Ne možeš brisati ili menjati recenzije korisnika, ali možeš prijaviti recenzije koje krše pravila (npr. lažne recenzije, uvrede). Najbolji način da imaš dobre recenzije je da pružaš kvalitetnu uslugu.

Question 16

Šta se dešava kada prijavim recenziju?

Accepted Answer

Prijavu proveravamo u odnosu na pravila platforme. Recenziju uklanjamo samo ako krši pravila, pa prijava sama po sebi ne znači da će biti uklonjena. Neslaganje sa ocenom nije razlog za uklanjanje. Na svaku recenziju možeš javno da odgovoriš iz Košnica Biz aplikacije.

Question 17

Kako da prijavim lažnog korisnika?

Accepted Answer

Ako sumnjaš da je korisnik lažan ili da krši pravila, koristi opciju "Prijavi" u razgovoru ili nas kontaktiraj na

Question 18

Kako da deaktiviram (obrišem) biznis profil?

Accepted Answer

Možeš deaktivirati nalog u podešavanjima Košnica Biz aplikacije pod opcijom "Deaktiviraj nalog". Tvoj biznis profil će biti sakriven, a recenzije i poruke će biti anonimizovane. Možeš ponovo aktivirati nalog tako što ćeš se ponovo prijaviti. Tvoj biznis profil i podaci će biti vraćeni. Ako želiš samo privremeno da pauziraš, možeš sakriti profil umesto da ga deaktiviraš.

Question 19

Kako se plaća na Košnici?

Accepted Answer

Naplatu obavlja Google Play na Androidu, odnosno App Store na iPhone-u, istim načinom plaćanja koji već koristiš za aplikacije. Košnica ne naplaćuje direktno i ne vidi podatke o tvojoj kartici.

Question 20

Koje kartice mogu da koristim?

Accepted Answer

Visa ili Mastercard, kreditna ili debitna, koja je otvorena za plaćanje na internetu prema inostranstvu. DinaCard ne prolazi jer važi samo u Srbiji, a prodavnice naplaćuju iz inostranstva. Ako kartica bude odbijena, proveri sa bankom da li je to plaćanje uključeno.

Question 21

Mogu li da platim uplatnicom, na pošti ili preko žiro računa?

Accepted Answer

Ne. Plaćanje ide isključivo karticom, kroz Google Play ili App Store. Uplatnica, plaćanje na pošti i uplata na žiro račun nisu mogući, jer naplatu obavlja prodavnica, a ne Košnica.

Question 22

Kako da dodam karticu?

Accepted Answer

Android: otvori Google Play, dodirni sliku naloga u gornjem desnom uglu, pa Plaćanja i pretplate, pa Načini plaćanja, pa Dodaj način plaćanja. iPhone: otvori Podešavanja, dodirni svoje ime na vrhu, pa Payment & Shipping, pa Add Payment Method. Nazivi su na engleskom jer iPhone nema srpski jezik.

Question 23

Kartica je odbijena ili piše da plaćanje nije dostupno u mom regionu

Accepted Answer

Najčešći razlozi su istekla kartica, banka koja blokira plaćanje prema inostranstvu i nalog u prodavnici koji nije podešen na Srbiju. Proveri karticu i probaj ponovo. Ako i dalje ne radi, prodavnice imaju svoja uputstva:

Question 24

Da li se pretplata sama obnavlja?

Accepted Answer

Košnica Pro se obnavlja automatski dok je ne otkažeš, i naplatu svaki put radi prodavnica. Dukate koje kupiš u paketu plaćaš jednom i oni ne ističu. Dukati koje nosi pretplata važe do kraja perioda za koji su dodeljeni. Pretplatu otkazuješ u Google Play-u ili App Store-u, u delu za pretplate. Detalje pogledaj u

Question 25

Plaćanje je prošlo, a Pro ili dukati se nisu pojavili

Accepted Answer

Otvori Košnica Biz i dodirni Vrati kupovinu na ekranu pretplate. Ako se posle toga ništa ne promeni, piši nam i pošalji broj računa iz Google Play-a ili App Store-a na

Question 26

Šta je Košnica?

Accepted Answer

Košnica je platforma koja povezuje ljude sa lokalnim biznisima u Srbiji. Bilo da ti treba vodoinstalater, frizer, dadilja ili instruktor, na Košnici možeš pronaći biznis u tvom gradu.

Question 27

Ko stoji iza Košnice?

Accepted Answer

Košnicu je pokrenuo par iz Srbije kroz kompaniju Gradoid DOO. Više o nama možeš pročitati na O nama stranici.

Question 28

Kako da kontaktiram podršku?

Accepted Answer

Možeš nas kontaktirati putem email-a na Trudimo se da odgovorimo u roku od 24 sata.

Question 29

Kako se obrađuju moji podaci?

Accepted Answer

Tvoje podatke obrađujemo u skladu sa zakonima o zaštiti podataka. Sve detalje možeš pronaći u našoj

Pomoć i česta pitanja

Za korisnike

Za biznise

Plaćanje

Opšta pitanja

Imaš još pitanja?

Korisni linkovi

Kako funkcioniše

Bezbednosni saveti

Uslovi korišćenja