Pomoć i česta pitanja

Question 1

Kako da pronađem biznis?

Accepted Answer

Možeš pretražiti biznise na više načina: Izaberi kategoriju usluge i tvoj grad Koristi pretragu da upišeš šta ti treba Pregledaj profile, recenzije i galerije pre nego što kontaktiraš biznis

Question 2

Kako da kontaktiram biznis?

Accepted Answer

Na profilu svakog biznisa možeš pronaći kontakt informacije: broj telefona i/ili mogućnost slanja poruke kroz aplikaciju. Klikni na dugme "Pošalji poruku" ili direktno pozovi.

Question 3

Šta je upit?

Accepted Answer

Upit je posao koji opišeš u par koraka. Stiže biznisima koji nude tu uslugu. Oni koji mogu da preuzmu posao javljaju ti se u Porukama, a ti biraš ponudu. Slanje upita je besplatno.

Question 4

Kako da ostavim recenziju?

Accepted Answer

Nakon korišćenja usluge, otvori profil biznisa u aplikaciji i klikni na "Ostavi recenziju". Oceni uslugu od 1 do 5 zvezdica i napiši tvoje iskustvo. Recenzije pomažu drugim korisnicima da pronađu kvalitetne biznise.

Question 5

Kako da prijavim problem sa biznisom?

Accepted Answer

Ako je iskustvo bilo loše ili sumnjaš na prevaru, možeš prijaviti biznis putem opcije "Prijavi" na njegovom profilu. Naš tim će pregledati prijavu i preduzeti odgovarajuće mere.

Question 6

Da li Košnica garantuje kvalitet usluga?

Accepted Answer

Ne. Košnica je platforma koja povezuje korisnike sa biznisima. Ne pružamo usluge direktno i ne možemo garantovati kvalitet rada. Preporučujemo da pročitaš recenzije drugih korisnika i da budeš na oprezu.

Question 7

Da li Košnica proverava biznise?

Accepted Answer

Ne. Ne proveravamo identitet, kvalifikacije niti licence biznisa. Prisustvo na platformi ne predstavlja našu preporuku. Uvek traži relevantne dozvole i licence od biznisa direktno.

Question 8

Kako da obrišem nalog?

Accepted Answer

Možeš obrisati nalog u podešavanjima aplikacije pod opcijom "Deaktiviraj nalog". Za trajno brisanje podataka, piši nam.

Question 9

Šta dobijam besplatno?

Accepted Answer

Poslovni profil na kosnica.net i u Košnica aplikaciji. Mušterije te nalaze i kontaktiraju te direktno.

Question 10

Šta dobijam sa Košnica Pro?

Accepted Answer

Košnica Pro te stavlja na vrh liste kad neko traži tvoju uslugu.

Question 11

Da li moram da platim?

Accepted Answer

Ne. Profil je besplatan. Košnica Pro i javljanje na upite plaćaš samo ako to želiš.

Question 12

Ko može da napravi poslovni profil na Košnici?

Accepted Answer

Košnica je platforma za usluge. Dozvoljeni su svi biznisi koji pružaju usluge, od zanatlija i frizera do programera i dizajnera. Prodaja gotovih fizičkih proizvoda (uključujući mrežni marketing / MLM) nije dozvoljena. Izrada proizvoda po narudžbini (npr. kožni novčanici, nameštaj po meri) je dozvoljena jer je u pitanju zanatska usluga.

Question 13

Kako da napravim profil?

Accepted Answer

Preuzmi aplikaciju Košnica Biz i prati korake: Registruj se sa email adresom Unesi osnovne podatke o tvojoj delatnosti Izaberi kategoriju i lokaciju Dodaj opis i fotografije Objavi profil

Question 14

Kako da odgovorim na poruku mušterije?

Accepted Answer

Kada ti mušterija pošalje poruku, dobijaš obaveštenje u aplikaciji. Otvori Poruke i odgovori. Brži odgovori povećavaju šanse da dobiješ posao.

Question 15

Kako da upravljam recenzijama?

Accepted Answer

Recenzije možeš videti na svom profilu. Ne možeš brisati ili menjati recenzije korisnika, ali možeš prijaviti recenzije koje krše pravila (npr. lažne recenzije, uvrede). Najbolji način da imaš dobre recenzije je da pružaš kvalitetnu uslugu.

Question 16

Šta se dešava kada prijavim recenziju?

Accepted Answer

Prijavu proveravamo u odnosu na pravila platforme. Recenziju uklanjamo samo ako krši pravila, pa prijava sama po sebi ne znači da će biti uklonjena. Neslaganje sa ocenom nije razlog za uklanjanje. Na svaku recenziju možeš javno da odgovoriš iz Košnica Biz aplikacije.

Question 17

Kako da prijavim lažnog korisnika?

Accepted Answer

Ako sumnjaš da je korisnik lažan ili da krši pravila, koristi opciju "Prijavi" u razgovoru ili nam piši.

Question 18

Kako da deaktiviram (obrišem) biznis profil?

Accepted Answer

Profil možeš da deaktiviraš u podešavanjima Košnica Biz aplikacije. Ako želiš posle da ga reaktiviraš, potrebno je da se ponovo prijaviš sa istim nalogom i zatražiš reaktivaciju iz aplikacije.

Question 19

Šta je upit, a šta poruka?

Accepted Answer

Upit je posao koji mušterija opiše. Stiže svim biznisima koji nude tu uslugu, a ti biraš na koje odgovaraš. Odgovor plaćaš dukatima. Poruku ti mušterija piše sa tvog profila. Stiže samo tebi i besplatna je.

Question 20

Kako mi stižu upiti?

Accepted Answer

Kad mušterija opiše posao koji ti nudiš, upit stiže u Košnica Biz aplikaciju i dobijaš obaveštenje.

Question 21

Koliko košta odgovor na upit?

Accepted Answer

Cenu odgovora vidiš na svakom upitu, pre slanja. Gledanje upita je besplatno.

Question 22

Šta su dukati i kako da ih dobijem?

Accepted Answer

Dukati su valuta u Košnici. Njima plaćaš odgovore na upite. Kupuješ ih u paketima u aplikaciji, a dobijaš ih i uz Košnica Pro.

Question 23

Da li se neiskorišćeni dukati prenose u naredni mesec?

Accepted Answer

Dukati koje kupiš u paketu ne ističu. Ostaju ti dok ih ne potrošiš. Dukati koji stižu uz Košnica Pro troše se prvi i važe do kraja meseca za koji su dodeljeni. Ono što od njih ostane ne prenosi se, a uz svaki novi mesec Pro-a stiže nov pun iznos.

Question 24

Kako da dobijem posao preko upita?

Accepted Answer

Javi se što pre. Ko se prvi javi, najčešće dobija posao. U odgovoru napiši kad ti odgovara, okvirnu cenu i broj telefona.

Question 25

Šta se dešava kad pošaljem odgovor?

Accepted Answer

Mušterija dobija obaveštenje i vidi tvoj odgovor i tvoj profil. Tada vidiš i kontakt iz upita, ako postoji. Ako te izabere, mušterija će te pozvati ili ti poslati poruku.

Question 26

Zašto ne mogu da odgovorim na neki upit?

Accepted Answer

Kad odgovori dovoljno biznisa, upit se zatvara. Zato se isplati javiti se brzo.

Question 27

Mogu li da vidim upite pre nego što napravim profil?

Accepted Answer

Da. Na stranici Poslovi su nedavni upiti, po uslugama i gradovima.

Question 28

Kako se plaća na Košnici?

Accepted Answer

U aplikaciji naplatu obavlja Google Play na Androidu, odnosno App Store na iPhone-u, istim načinom plaćanja koji već koristiš za aplikacije. Košnica ne vidi podatke o tvojoj kartici. Firma može da plati i preko predračuna, na sajtu na stranici Plan i dukati: godišnji Košnica Pro ili paket dukata.

Question 29

Koje kartice mogu da koristim?

Accepted Answer

Visa ili Mastercard, kreditna ili debitna, koja je otvorena za plaćanje na internetu prema inostranstvu. DinaCard ne prolazi jer važi samo u Srbiji, a prodavnice naplaćuju iz inostranstva. Ako kartica bude odbijena, proveri sa bankom da li je to plaćanje uključeno.

Question 30

Mogu li da platim uplatnicom, na pošti ili preko žiro računa?

Accepted Answer

U aplikaciji se plaća samo karticom, kroz Google Play ili App Store, jer naplatu obavlja prodavnica. Firma može da plati uplatom na žiro račun. Na sajtu, na stranici Plan i dukati, zatraži predračun za godišnji Košnica Pro ili paket dukata.

Question 31

Kako da dodam karticu?

Accepted Answer

Android: otvori Google Play, dodirni sliku naloga u gornjem desnom uglu, pa Plaćanja i pretplate, pa Načini plaćanja, pa Dodaj način plaćanja. iPhone: otvori Podešavanja, dodirni svoje ime na vrhu, pa Payment & Shipping, pa Add Payment Method. Nazivi su na engleskom jer iPhone nema srpski jezik.

Question 32

Kartica je odbijena ili piše da plaćanje nije dostupno u mom regionu

Accepted Answer

Najčešći razlozi su istekla kartica, banka koja blokira plaćanje prema inostranstvu i nalog u prodavnici koji nije podešen na Srbiju. Proveri karticu i probaj ponovo. Ako i dalje ne radi, prodavnice imaju svoja uputstva:

Question 33

Da li se pretplata sama obnavlja?

Accepted Answer

Košnica Pro se obnavlja automatski dok je ne otkažeš, i naplatu svaki put radi prodavnica. Pretplatu otkazuješ u Google Play-u ili App Store-u, u delu za pretplate. Detalje pogledaj u

Question 34

Plaćanje je prošlo, a Pro ili dukati se nisu pojavili

Accepted Answer

Otvori Košnica Biz i dodirni Vrati kupovinu na ekranu pretplate. Ako se posle toga ništa ne promeni, piši nam i pošalji broj računa iz Google Play-a ili App Store-a.

Question 35

Ko stoji iza Košnice?

Accepted Answer

Košnicu je pokrenuo par iz Srbije kroz kompaniju Gradoid DOO. Više o nama možeš pročitati na O nama stranici.

Question 36

Kako da kontaktiram podršku?

Accepted Answer

Možeš nam pisati preko forme za kontakt. Trudimo se da odgovorimo u roku od 24 sata.

Question 37

Kako se obrađuju moji podaci?

Accepted Answer

Tvoje podatke obrađujemo u skladu sa zakonima o zaštiti podataka. Sve detalje možeš pronaći u našoj

Question 38

Šta je Košnica?

Accepted Answer

Košnica (kosnica.net) je sajt i mobilna aplikacija za pronalaženje majstora, čistačica, psihologa, časova i drugih usluga, sa preko 3.600 biznisa širom Srbije.

Pomoć i česta pitanja

Za korisnike

Za biznise

Upiti

Plaćanje

Opšta pitanja

Imaš još pitanja?

Korisni linkovi

Kako funkcioniše

Bezbednosni saveti

Uslovi korišćenja