Politika privatnosti

1. Uvod i ko smo mi

Ova Politika privatnosti objašnjava kako Košnica prikuplja, koristi, čuva i štiti vaše lične podatke kada koristite našu platformu.

Vlasnik platforme: Gradoid DOO, PIB: 111924625

Kontakt za zaštitu podataka: kosnica@gradoid.com

2. Koje podatke prikupljamo

2.1 Podaci koje navedete

Kada kreirate nalog, prikupljamo podatke koje navedete prilikom registracije (npr. imejl adresu, ime). Ako se registrujete putem naloga na drugoj platformi, prikupljamo podatke koje odobrite prilikom prijave. Biznisi dodatno navode podatke o svom poslovanju (npr. naziv, opis usluga, kontakt podatke). Takođe čuvamo sadržaj koji objavljujete na platformi, uključujući recenzije, poruke i fotografije.

2.2 Automatski prikupljeni podaci

Prilikom korišćenja platforme, automatski prikupljamo podatke o vašoj aktivnosti, tehničke podatke o uređaju i opštu lokaciju. Za analitiku koristimo usluge trećih strana (videti odeljak 5.2).

3. Kako koristimo podatke

Vaše podatke koristimo za:

3.1 Pružanje usluga

Kreiranje i upravljanje vašim nalogom, omogućavanje pretrage i pregleda biznisa, omogućavanje komunikacije između korisnika i biznisa i prikazivanje i upravljanje recenzijama.

3.2 Komunikacija

Slanje obaveštenja o aktivnostima na vašem nalogu, odgovaranje na vaša pitanja i zahteve za podršku, obaveštavanje o važnim promenama na platformi i obaveštenja o novostima i preporukama na platformi (od kojih se možete odjaviti u bilo kom trenutku).

3.3 Analitika i poboljšanje

Razumevanje kako se platforma koristi, identifikovanje problema i poboljšanje funkcionalnosti i razvoj novih funkcija.

3.4 Bezbednost i prevencija prevara

Zaštita od zloupotrebe i prevara, sprečavanje kršenja Uslova korišćenja i zaštita prava i bezbednosti korisnika.

4. Pravni osnov za obradu

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije (ZZPL), obrađujemo vaše podatke na osnovu izvršenja ugovora (pružanje usluga platforme), legitimnog interesa (poboljšanje platforme, bezbednost, prevencija prevara), vaše saglasnosti (gde je primenljivo) i zakonskih obaveza.

5. Deljenje podataka

Ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne trgujemo Vašim ličnim podacima trećim stranama. Vaše podatke delimo isključivo u situacijama opisanim u nastavku.

5.1 Sa drugim korisnicima

Javno su vidljivi vaše recenzije i ocene (sa vašim imenom), a za biznise sve informacije na poslovnom profilu. Poruke su vidljive samo primaocu. Poruke su privatne u meri u kojoj ih obe strane čuvaju privatnim. Možemo pristupiti porukama u okviru istraga vezanih za kršenje Uslova korišćenja, prijave korisnika ili zakonskih zahteva.

5.2 Sa pružaocima usluga

Košnica koristi Google (uključujući Firebase, Google Cloud i Google Play Store), Apple (App Store) i Mixpanel kao infrastrukturu, kanale distribucije i analitiku. Vaši podaci se čuvaju na serverima ovih pružalaca usluga u skladu sa njihovim uslovima obrade podataka. Ovi pružaoci mogu nezavisno prikupljati podatke o Vašem uređaju i korišćenju u skladu sa sopstvenim politikama privatnosti.

Ako se prijavite putem naloga na drugoj platformi (npr. Google, Apple), ovi pružaoci dele sa nama podatke koje ste odobrili prilikom prijave.

Naši pružaoci usluga mogu obrađivati podatke van Srbije.

Naši pružaoci usluga koriste podatke u skladu sa sopstvenim uslovima obrade podataka.

Politike privatnosti naših pružalaca usluga: Google politika privatnosti, Apple politika privatnosti, Mixpanel politika privatnosti.

5.3 U slučaju poslovne promene

U slučaju spajanja, pripajanja, prodaje imovine ili stečaja Gradoid DOO, Vaši podaci mogu biti preneti novom vlasniku.

5.4 Sa državnim organima

Možemo otkriti vaše podatke ako to zahteva zakon ili sudski nalog, ako je to neophodno za zaštitu naših prava ili bezbednosti drugih, ili ako je to potrebno za sprečavanje kriminalnih aktivnosti.

6. Zadržavanje podataka

Čuvamo vaše podatke dok je to potrebno za pružanje usluga Platforme, ispunjenje zakonskih obaveza, rešavanje sporova i sprečavanje zloupotrebe. Nakon deaktivacije naloga, vaši podaci se uklanjaju iz javnog prikaza, a recenzije i poruke se anonimizuju. Zadržavamo podatke o nalogu radi ispunjenja zakonskih obaveza, prevencije prevara, rešavanja sporova i omogućavanja ponovne aktivacije naloga. Anonimizovani sadržaj se zadržava radi očuvanja integriteta platforme (u skladu sa licencom za sadržaj iz odeljka 7.1 Uslova korišćenja).

7. Vaša prava

Imate pravo da pristupite svojim podacima, ispravite ih ili zatražite brisanje. Za ostvarivanje ovih prava, kontaktirajte nas na kosnica@gradoid.com.

8. Bezbednost podataka

Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere za zaštitu vaših podataka u skladu sa industrijskim standardima. Pristup podacima imaju samo ovlašćena lica.

U slučaju povrede podataka, postupićemo u skladu sa važećim zakonskim obavezama.

Nijedan metod prenosa podataka putem interneta ili elektronskog skladištenja nije 100% siguran. Iako se trudimo da zaštitimo Vaše podatke koristeći komercijalno prihvatljive metode, ne možemo garantovati apsolutnu bezbednost.

9. Brisanje podataka

Možete deaktivirati (obrisati) svoj nalog putem podešavanja u aplikaciji. Deaktivacija stupa na snagu odmah. Vaš profil se sakriva od javnog prikaza, recenzije i poruke se anonimizuju, a poslovni profili se sakrivaju.

Možete ponovo aktivirati svoj nalog tako što ćete se ponovo prijaviti.

Za potpuno i trajno brisanje podataka, kontaktirajte nas na kosnica@gradoid.com. Obradićemo vaš zahtev u razumnom roku. Određeni podaci mogu biti zadržani ako postoji zakonska obaveza, radi prevencije prevara ili rešavanja sporova.

10. Podaci maloletnika

Naša platforma nije namenjena osobama mlađim od 18 godina.

Ne prikupljamo svesno podatke od maloletnika. Ako saznamo da smo prikupili podatke od osobe mlađe od 18 godina, preduzećemo mere za brisanje tih podataka.

Ako ste roditelj ili staratelj i verujete da je vaše dete dalo podatke na našoj platformi, kontaktirajte nas.

11. Izmene politike

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti. Izmene stupaju na snagu objavljivanjem na ovoj stranici.

Preporučujemo da povremeno proveravate ovu stranicu. Datum poslednje izmene nalazi se na vrhu dokumenta.

Na ovu Politiku privatnosti primenjuje se pravo Republike Srbije. Za sve sporove nadležan je sud u Novom Sadu.

12. Kontakt

Za sva pitanja vezana za privatnost i zaštitu podataka: Imejl: kosnica@gradoid.com